Який товар можна повернути

Товар належної та неналежної якості, придбаний на цьому сайті, можна повернути протягом 14-ти календарних днів з дати його отримання за домовленістю.

Поверненню підлягає тільки товар, який був відправлений помилково, тобто не той товар, що був замовлений Покупцем, за умови:

• збереження його товарного вигляду і споживчих властивостей,
• відсутність слідів використання і забруднень,
• збереження пломб, ярликів, бірок, захисних плівок,
• збереження заводського маркування,
• цілісності, неушкодженості, збереження всіх частин індивідуальної (заводської) упаковки.

Зверніть увагу! Товари неналежної якості (після експлуатації або з пошкодженими ярликами) замовлені на цьому сайті, обміну та поверненню не підлягають. Якщо повертається Вами товар не підлягає обміну і поверненню, ми будемо змушені відправити його назад за Ваш рахунок.

Порядок та способи повернення товару належної та неналежної якості

Для повернення товару протягом 14-ти календарних днів з дати його отримання, необхідно написати для уточнення порядку на пошту магазину: artdeluxe.shop@gmail.com

Ви можете повернути товар службой доставки "Нова Пошта" (доставку оплачує відправник згідно з тарифами служби доставки).

Зверніть увагу! Оформлюючи посилку з поверненням, обов’язково вказуйте її оціночну вартість в розмірі, що дорівнює сумі вартості всіх товарів, що повертаються, зазначеної в товарному чеку. У разі втрати або пошкодження посилки відшкодування вартості товару буде виплачене в межах суми вказаної вами оголошеної вартості.

Важливо! Якщо ви відправите посилку з поверненням товару на умовах оплати одержувачем ("накладений платіж" тощо), продавець не зможе її отримати, і товар повернеться вам, а кошти за товар не повернуться. 

Повернення коштів за товар

Кошти за повернутий товар повертаються автоматично на банківську карту, з якої цей товар було оплачено.

Кошти за товар, оплачений готівкою, повертаються автоматично на банківську карту, номер якої Ви напишите і вкладете в посилку.

При поверненні Покупцем товару Інтернет-магазин повертає йому сплачену за товар грошову суму за фактом повернення товару за вирахуванням компенсації витрат Інтернет-магазину пов'язаних з доставкою товару Покупцю.

Важливо! Кошти повертаються після отримання товару продавцем, перевірки та підтвердження підстав для повернення товару.

Не рекомендується використовувати для повернення коштів банківську карту, відкриту для заробітної плати, пенсій, стипендій, соціальних виплат, якщо товар був оплачений з іншої карти. Продавець та Адміністратор не несуть відповідальності за затримку надходження коштів, зняття комісії чи інші наслідки обробки банком платежу на таку карту.

Термін виплати коштів за повернутий товар:

Кошти повертаються протягом 1-3 днів з моменту отримання товару продавцем.

Строк повернення коштів продовжується на час врегулювання наступних питань:

• якщо, повертаючи товар, ви не додали до нього всі комплектуючі або супровідні документи;
• якщо вказані вами підстави повернення товару потребують підтвердження (зокрема, наявність або причина недоліків товару, перевірка причин їх виникнення, віднесення товару до переліку тих, що не підлягають поверненню);
• якщо товар було втрачено/пошкоджено службою доставки.